只要人与人之间存在交往，就不可能避免矛盾的产生。人与人之间观点的差异，志趣的不同，个性的抵触，或者是偶尔的误会，都有可能在双方之间产生冲突。这种冲突如果不及时化解，就会导致双方的关系紧张起来，甚至发生争端，使双方的矛盾加深。因此，保持良好的关系要尽量避免矛盾的发生，及时打破僵局、消除隔阂。

适度赞美是改善关系的良药

美国著名作家詹姆士有句名言：“人性中最本质的愿望，就是希望得到赞赏。”俄国文豪托尔斯泰说得深刻：“称赞不但对人的感情，而且对人的理智也起着巨大作用。”上司对下级给予赞美，是对其工作成绩的肯定，能鼓励下级充分发挥主观能动性和聪明才智，再接再厉地取得更大成果；同事对同事、朋友对朋友给予赞美，能使彼此感情更融洽，友情更纯真；夫妻相互赞美，可以增添恩爱、巩固婚姻；父母不失时机、恰到好处地赞美子女，既激励后代百尺竿头更进一步，又可增强家庭的凝聚力。一个笑容可掬、善于发掘别人优点给予赞美的人，肯定会受到别人的尊敬和喜爱，这种人自然会身心健康，生活、工作也十分惬意。

老王是一个不苟言笑的人，平常很吝啬给人赞美或掌声。有一天，在家吃饭时，他发现烤鸭只有一条腿，很纳闷，于是就问他太太为什么这只鸭子只有一只脚?他太太说：“我们家的鸭子都只有一只脚呀!”“我不信，所有鸭子都有两只脚，为什么只有我们家的鸭子比较特别?”“不信，你不会自己到池塘去看。”于是老王跑到池塘去看他的鸭子。由于鸭子正好在睡午觉，因此都缩着一条腿，只用一条腿站立。这时，老王灵机一动，朝鸭子栖息的方向很用力地鼓掌。“奇迹”发生了：鼓掌的声音使鸭子纷纷把缩着的那只脚放了下来，立刻变成了两只脚。

这虽然只是一个故事，但事实上是告诉我们：任何人都需要赞美，做出一些激动的事情之时需要有人吹一吹，捧一捧。但是值得注意的是吹捧别人千万不能言过其实。如果吹捧过头，会令人生厌，效果必然适得其反。有句古话说得好：“誉人之言太滥不可，责人之言太尽不可……含蓄之妙不可不知。”此外，提供赞美，并非摒弃批评。“明知不对，少说为佳”的处世哲学弊多利少，不足为训；那种分寸恰当、善意真诚、委婉含蓄、入情入理的批评是祛病除疾的良药，它的重要作用是不可低估的。

有一个人的朋友长得很像著名演员中村敦夫。初次见到他的人们，都会对他说：“嗨!你长得真像电影明星中村!”的确，无论是他的容貌还是气质都与那位演员非常相似。一般而言，说某人很像名演员，是一种恭维之词，被“称赞”的人通常不会不高兴。但这位朋友的反应却不同，听了服务小姐的“奉承”后，原本不喜欢开口的他，变得更加沉默了。

这是有原因的，这位朋友的反应一点也不奇怪，因为赞美者的赞美根本不得法。这位朋友了解自己的缺点，就是容易给人以冷漠的印象。而演员中村在屏幕上所扮演的正是冷酷无情的角色。所以，如果说他酷似中村，这哪里是在赞美，分明是指出了他的缺点。

要恰当地赞美别人是件很不容易的事。如果称赞不得法，反而会遭到排斥。为了让对方坦然说出心里话，必须尽早发现对方引以为自豪、喜欢被人称赞的地方，然后对此大加赞美，也就是要赞美对方引为自豪的地方。在尚未确定对方最引以为豪之处前，最好不要胡乱称赞，以免自讨没趣。试想，一位原本已经为自己身材消瘦而苦恼的女性，听到别人“赞美”她苗条、纤细，又怎么会感到由衷的高兴呢?

第二个值得注意的问题是，当对方对你的赞美表现出良好反应时，就要改变一下方式，再次给予赞扬。如果只蜻蜓点水式地稍加赞美，对方可能会认为是恭维或客套话，而对一件事重复赞美，则能提高它的可信度，让对方觉得你是真心实意地赞美他。

总之，不管是赞美还是吹捧都必须讲求技巧，只要运用得法，必能敲开对方的心扉。不要轻易对别人作出承诺

承诺，其实是别人对你自己信任度的检验。应允别人的承诺，如果自己办不到，不但给别人造成了不方便，也会让自己的威信降低。所以，在人际交往中，每个人要学会兑现承诺，对没有把握的事情不要轻易许下承诺，承诺是一种信誉，更是一种信念。

在某一座城市的冬夜，一位正要赶末班车回军营的军官被一位妇女拦住，军官有些生气，妇女赶忙解释：她在行人渐稀的街头看到一个孩子，他是黄昏时玩打仗游戏被派到街角站岗的，他的指挥官说过，没有命令，不得撤退。妇女明白，这个时候，已忘记了这件事的其他孩子可能已熟睡在热被窝里，就劝他赶快回家，但执拗的孩子坚持要接受命令。

无奈中，她想到请一位军人帮忙。军官没说什么，脸上充满着柔和又肃穆的神情。他迈着军人的步子走到孩子面前，敬了一个军礼，说：“你已出色完成任务，我命令你立刻撤岗回家。”孩子信服地看了看军官，回了一个军礼，欢跳着离去。

如果我们办不到，尽可以选择不对别人承诺。而一旦你作出了承诺，无论如何也不能放弃。我国古代就有这一说：“君子一言，驷马难追”。时至今日，“言必信，行必果”，依旧被国人视为做人所应具备的美德之一。国人的这一见解，在国际社会中可以找到许许多多的知音。因为在西方国家中，现代人早已把“遵时守约”视为为人处世的基本准则之一。

特别是在与不太熟悉的人交往时，一个人是否信守自己的承诺，关系到个人的信誉。一个人如果信守承诺，言而有信，就等于以实际行动证明自己言行一致，尊重交往对象，同时也是对自己的尊重。只有这样的人，才会在社会上有良好的口碑，才能真正地立足于社会，赢得人们的尊重。与此相反，如果视个人承诺为儿戏，出尔反尔，言而无信，有约不守，守约不严，或者有约不认，甚至随意撕毁自己的庄严承诺，不仅仅是失信于人，不尊重人际交往的有关规则，而且也是不讲礼仪规则、不重视个人信誉、不尊重自己的表现。在现代社会里，信誉就是生命，信誉就是形象，信誉就是社会关系，信誉就是工作效率。不讲信誉，在社会上就会难以立足，在工作中就会难以有所进展。

与别人打交道时，不论双方关系如何，如需要许诺对方时，就要三思而行，慎之又慎。不管是答应对方所提出的要求，还是自己主动向对方提出建议，或者是自己诚心诚意地许诺于对方，都一定要经过事先的深思熟虑，反复斟酌。在有必要承诺时，一定要有自知之明，务必要量力而行，一切从自己的实际能力以及客观可能性出发。切忌好大喜功、草率行事，致使承诺“满天飞”。须知，如果滥用承诺，个人信誉便会贬值。

在承诺具体事项时，一定要认真思考，瞻前顾后，字斟句酌，力图周全。既不能模棱两可，含糊不清，难以解释或可有可无，又不能信口开河，大而无当，言过其实，使承诺难以实施。

一旦作出承诺，你就必须予以兑现。只有这样，才能够以实际行动证明自己“言行一致”，才会赢得对方的好感与信任，才有可能与对方“后会有期”，常来常往。为了兑现已有的承诺，还必须尽可能地避免对既往的正式承诺任意修正、变动，随心所欲地加以曲解，或者擅自予以否认、取消，或者在执行中“偷工减料”。

但是，“世事难料”，尽管你不遗余力地履行承诺，但一时难以兑现承诺的情况仍会出现。此时，一定要采取必要的补救性措施，尽早向相关的一方说明具体原委，以求挽回信誉。

成功的人很会注意承诺这个细节。他不会轻易地去承诺某一件事，即使有把握，也不会轻易承诺。

而生活中有许多人都把握不了承诺的分寸，他们的承诺很轻率，不给自己留下丝毫的余地，结果使许下的诺言不能实现。一位高校的系主任，向本系的青年教师许诺说，要让他们中2／3的人评上中级职称。但当他向学校申报时，出了问题，学校不能给他那么多的名额。他据理力争，跑得腿酸，说得口干，还是不能解决问题。他又不愿意把情况告诉系里的教师，只对他们说：“放心，放心，我既然答应了，一定要做到。”

最后，职称评定情况公布了，众人大失所望，把他骂得一钱不值。有人甚至当面指着他说：“主任，我的中级职称呢?你答应的呀!”

而校领导也批评他是“本位主义”。从此，他既在系里信誉扫地，也在校领导眼里失去了好感。

因此，我们在工作中，不要轻率许诺，许诺时不要斩钉截铁地拍胸脯，应留一定的余地。当然，这种留有余地不是给自己寻找理由。承诺后，自己必须竭尽全力去实现诺言。

即使是自己能办的事，也不要马上答应。

任何事物都是不断地发展变化的，你原来可以轻松地做到的事可能会因为时间的推移、环境的变化而有了一定的难度。如果你轻易承诺下来，会给自己以后的行动增加困难，对方因为你现在的承诺而导致将来的失望。所以，即使是自己能办的事，也不要轻易承诺，不然一旦遇上某种变故，让本来能办成的事没能办成，这样一来，你在别人眼里就成了一个言而无信的伪君子。

给人承诺时，不要把话说得太满，以为天下没有办不成的事，那很容易给人留下虚伪的印象。那么该怎样承诺才会不失分寸呢?应该根据具体情况采取相应的承诺方式和方法。以下三种方法可资借鉴：

(1)对把握性不大的事儿，可采取弹性的承诺

如果你对情况把握不大，就应该把话说灵活一些，使之有伸缩的余地。例如，使用“尽力而为”、“尽最大努力”、“尽可能”等有较大灵活性的字眼。这种承诺能给自己留一定的回旋余地。

(2)对时间跨度较大的事情，可采取延缓性承诺

有些事情，当时的情况认准了，可是由于时间长了，情况会发生变化。那么，在你承诺中可以采用延缓时间的办法，即把实现承诺结果的时间说长一点，给自己留下为实现承诺创造条件的余地。

比如：有人要求老板给自己加薪，老板可以这么说：“要是年终结算，公司经济效益好，公司可以给你晋升一级工资。”用“年终结算”一语表示实现承诺时间的延缓，显得既留有余地，又入情入理。

(3)对不是自己所能独立解决的问题，应采取隐含前提条件的承诺。

如果你所作的承诺，不能自己单独完成，还要求别人帮忙，那么你在承诺中可带一定的限制。

比如：你承诺帮朋友办理家属落户的问题，这涉及公安部门和国家有关政策，你不妨这样说更恰当一点：“如果以后公安部门办理农转非户口，而且你的条件又符合有关政策，我一定帮忙。”这里就用“公安部门办理”、“符合有关政策”等对承诺的内容作了必要的限制，既见自己的诚意，又话语灵活，具有分寸，还向对方暗示了自己的难处(也要求别人)，真是一石三鸟。

做任何事都要有一个度。做人不可以失信于人，更不要指望人们受骗后还会再信任你。要记住，可信度就像一艘船的船底，如果船底有漏洞，那个洞是大是小都是一样的——都会致命。所以，凡是自己说过要做的事，就必须全神贯注，付诸行动。要想树立一个良好的人际关系，就不要轻易地去承诺别人。

不知变通是相处大忌

所谓变通，就是做事情能够做到灵活，不拘泥于常规。变通，变则通，通则名利自来。做人不真诚，总是华而不实，朋友就会疏远你。时间久了你会被帖戴上骗子的标签，后果严重。事实就是这样，真诚是一个人在社会上生存最重要的一项品质。但是，如果一个人固执呆板，处世不懂得变通，同样会到处撞墙。因为开车需要拐弯，为人处世同样需要转动方向盘。

在很早以前有两个年轻人，一个叫小山，一个叫小水，他们同住在一个村庄里面，成为最要好的朋友。由于居住在偏远的乡村谋生不易，他们就相约到很远的地方去做生意，于是都把田地变卖，牵着驴带上自己所有的财产远行了。

他们首先抵达到了一个生产麻布的地区，小水就对小山说：“在我们的故乡，麻布是一种非常值钱的东西，我们把所有的钱换取麻布，带回故乡，一定会有利润的。”小山同意了，于是他们两个人各自买了麻布细心地捆绑在驴子背上。

走了几天，他们到达了一个盛产毛皮的地方，那里也正好缺少麻布，小水就对小山说：“毛皮在我们故乡是更值钱的东西，我们把麻布卖了，换成毛皮，这样做不但可以能够把我们的本钱收回来，同时返回乡之后还能有很高的利润!”

小山说：“不了，我的麻布已经非常安稳地捆在驴背上，要搬上搬下是一件多么麻烦的事啊!”

小水把麻布全换成毛皮，还多赚了一笔钱。小山依然只有一驴背的麻布。

他们又走到一个生产药材的地方，那里天气苦寒，正缺少毛皮和麻布，小水就对小山说：“药材在我们故乡是更值钱的东西，你把麻布卖了，我把毛皮卖了，换成药材带回故乡一定能赚大钱的。”

小山拍拍驴背上的麻布说：“不了，我的麻布已经很安稳地捆在驴背上，何况已经走了那么长的路，卸上卸下的实在太麻烦了!”后来，小水就把自己所拥有的毛皮都换成了药材，又赚了一笔钱。小山却依然只有一驴背的麻布。

后来，他们又来到一个盛产黄金的城市，那个充满金矿的城市是个不毛之地，非常欠缺药材，当然同时也十分缺少麻布。小水就对小山说：“在这里药材和麻布的价钱很高，黄金非常便宜，在我们故乡的黄金却十分昂贵，我们为何不把药材和麻布换成黄金，这样一辈子就不用为吃穿而发愁了。”

小山又一次拒绝了：“不!不!我的麻布在驴背上很稳妥，我不想把它们变来变去呀。”小水卖了药材，把它们换成一批黄金，又赚了一笔钱，小山还是守着一驴背的麻布。

最后，他们两人都回到了自己的故乡，小山卖了麻布，只得到了蝇头小利。而这次远行对于小水来说不但带回来了一大笔的财富，还把黄金卖了，小水便成为当地最大的富豪。

坚持“原则”的小山，在这个故事中是个不折不扣的“笨蛋”，他只是在愚蠢地固守着自己的“原则”，没有在环境适合的时候适当地作出改变，结果，他还是原来贫穷的小山，而小水却因原则的改变，变成了一个富人。可见，过分的固执是一件十分可笑的事情。

俗话说：“识时务者为俊杰。”如果一个人不懂变通，那就是一个呆子。我们都知道刻舟求剑的故事，这就是一个学富五车的人不懂变通的活例子。

在当今复杂的社会当中，人要学会为最后的胜利而作适时地变通，从而来完成自己的理想与心愿。

一匹老马，由于不慎而掉进了一口枯井里，人们想尽了一切办法也不能顺利地把它从里面救出，后来便打算把它活埋算了。而当泥土一铲铲撒入井中的时候，老马便立即看到了逃生的希望。它不断抖落身上的泥土，倒人井中的泥土越来越多，老马脚下的土堆也越来越高……结果，老马顺利逃出了枯井。老马通过创新的思维与创新的行动拯救了自己，从而获得了最后的成功。可现实中的人们在职场中，一旦落入“枯井”，通常只会怨天尤人，坐以待毙，而不懂得变通。

在人的一生当中存在着许多个选择，而在当你面对选择执著与变通的时候，你应该想到这样的选择是否是为了最后的执著。适当的执著与变通是人生的一种学问，它会使人的一生改变。越王勾践就是一个很好的例子，为了国家他愿意为夫差养马，卧薪尝胆，直至最后重新崛起。其实，做人就应当像他那样，适当的变通是为以后更好的执著。

学会变通。好汉不吃眼前亏，别在你生命中的那些比你强大的物种面前逞能。有一个这样的故事：一天，有一只狮子建议9只野狗同它一起去猎食。它们打了一整天的猎，到了最后一共打到了10只羚羊。狮子说：“我们得去找个英明的人来给我们分配这顿美餐。”

一只野狗说：“10只本身就很公平。”狮子很生气，立即将它打昏在地。

其他野狗都吓坏了，有一只鼓足勇气对狮子说：“不!不!我兄弟的话的意思是，如果我们给您9只羚羊，那您和羚羊加起来就是10只，而我们加上一只羚羊也是10只，这样我们就都是10只了。”

狮子听了这话之后感到十分的满意，说道：“你是如何想出这个解释的?”野狗答道：“当您冲向我的兄弟把他打昏时，我就立刻增长了这点儿智慧。”

变通是一种本领，也是一种生活的艺术，关键在于能否做到审时度势，灵活地去掌握。首先，需要根据各种各样的信息去作出判断。能不能变通，变通的条件具备不具备都是要考虑的因素。其次，要选择变通的内容与方式，解决变什么、如何变、如何通的问题。再次，要能够把握变通的时机与正确的操作，做到神机妙算，得心应手。所以，变通绝不是随意而为的，其运用的妙处也正是一种高超的艺术。

适可而止，留下回旋的余地

人在社会，无论是做人还是做事，都要学会留有余地。树与树之间，留有间隔，才能长得茂盛粗壮；人与人之间，保持一定的距离，才能避免双方之间的摩擦与纠纷。话不可说满，事不能做绝。留出一定的余地，才有足够的回旋空间。所谓天无绝人之路，就是说上天都会为每个人留有一定的转机，留有选择的余地。留有余地，才能万事做到均衡，对称与和谐。留有余地，才能做到进退自如，从容且任意。做事时给他人留下余地，也就为自己留下了余地。相反，如果我们做事不留余地，那么以后遭灾的也许就是我们自己。

在这个充满风险、充满挑战的社会里，我们的生活、职业、娱乐、思维方式都将发生很大变化。要想在这样的环境里很好地生存下去，那么做事就必须要留有余地。

清末时期的重臣曾国藩是一位十分善于包容别人的人。他主张为人处世要“举止端庄，言不妄发”，在待人接物的时候多为对方留出一点儿余地。

人的脚占地不过几寸大小，然而在咫尺宽的山路上行走时，却很容易跌落于山崖之下；从碗口粗细的独木桥上过河时，也常常会坠入河中……这是为什么呢？是因为脚的旁边已经没有了余地。人若想在社会上站稳脚跟，就必须使自己的脚底下宽阔一些。

《红楼梦》中有这样一句话：“身后有余望缩手，眼前无路想回头。”意思是说人们风光时，凡事要留下余地，否则，一旦身陷困境，想回头就难了。

当然，留有余地也要讲究分寸，余地留得过多就是保守了。三国时的诸葛亮伐魏时，为了给自己万一兵败留下余地而取道祁山，结果六次皆败，最后饮恨五丈原。假如他能听取魏延的意见，冒一次险取道西川，也许历史上三国归晋的说法将会被改写。相反，秦朝末期项羽的楚军灭秦时项羽没有给自己留下一分余地，渡河后破釜沉舟，烧庐舍持三日粮。结果这正激发了战士们的斗志，大家奋力一搏，一举将当时不可一世的秦帝国打得一败涂地，最终宣布了秦朝残酷统治的结束，楚霸王也就一战成名。

因此，不论我们做什么事情都要为自己留下一定的余地，只有这样才能立于不败之地。

在美丽的大森林里，居住着许许多多的动物，狼是中间最狡猾的。在山脚下有个洞，各种动物都由此通过。狼非常高兴，它想，守住山洞就可以捕获到各种的猎物。于是，它堵上洞的另一端，单等动物们来送死。第一天，有一只山羊经过，狼赶忙追上前去，山羊拼命逃窜。突然，山羊找到了一个可以逃生的小洞，从小洞仓皇逃窜。狼很生气地把小洞堵死了，心想，这下就再也不会失败了！

第二天，有一只兔子路过，狼连忙起身奋力追捕，结果，兔子找到了更小一点儿的洞，并从洞口逃生。于是，狼又把类似大小的洞都堵上。还心想，这下可就万无一失了，别说羊，就是与兔子个头接近的狐狸、鸡、鸭等小动物也都跑不掉。

第三天，跑来了一只松鼠，狼马上飞奔过去，追得松鼠是上蹿下跳。最终，松鼠还是从洞顶上的一个通道跑掉了。狼为此非常气愤，于是它一气之下堵塞了山洞里的所有窟窿，把整个山洞堵得个水泄不通。干完后，还对自己实施的“绝妙”措施非常满意。

然而，第四天，突然来了一只老虎，狼吓坏了，拔腿就跑，老虎穷追不舍。狼在山洞里面跑来跑去，可是苦于没有出口，无法逃脱，最终，这只狼被老虎吃掉了。

不给别人留有余地，自己也将没有了出路。人生最大的智慧就是凡事懂得留有余地。

任何事做到“适可”才是最好的。如果换一个积极的角度来诠释这句话，就是一个人在得意的时候，给自己留条退路；一个人在失意的时候，给自己找条出路。这也正是我们通常所说的凡事都不要做尽。

有这样一句富有哲理的话：“从来茶倒七分满，留下三分是人情”，“月盈则亏”。品茶以清心，清心以虚怀。给自己的心灵留下想象的空间，盛装起美好的追忆；给自己的思想留下空间，从而去吸纳更高深的智慧；给自己的事业留下空间，从而去拥抱人间更多的机遇。

世上早有“为人处世和说话办事要讲分寸”的劝勉，然而对于“分寸”到底在哪里，大多数人却是未必能够说得清。而能够说清楚“分寸”这两个字之人，都是十分聪明、练达与城府极深的人。也正是凭着这些对人事的明达、老成与世故，才使得他们跻身于成功者的队伍之中。

通往成功的路有千万，然而每一条路上都布满了“分寸”。不论是同人说话，还是与人办事，都深深蕴藉着分寸的玄机。一个人如果把握不好分寸，自然也就说不好话，办不成事，更别说愉快地与人交往了。历数古今中外所有的成功者，特别是那些开国创业之君、霸业之主或那些历朝历代在仕途上春风得意的人，差不多都可以列为是知轻重、懂分寸的睿智之士。人世间的人通常提到的“会说话”、“知礼节”、“会办事”，差不多都是讲究分寸的报偿。

分寸是一种不偏不倚、可进可退的中庸处世之哲学。在孔子看来，人间的所有事情如果做得过了头，那么它就违反了世间的中庸之道，也就是遇事不讲分寸。“君子中庸，小人反中庸”。

在人的一生当中所碰到最多的就是“将事情做到何种程度”的问题。对我们每个人来说，都各有所长亦各有所短，因此，在为人处事时我们要懂得以自己所长去补自己所短，做事留有余地，把握分寸，留自己一种快乐，给别人一份满意。

莫计前嫌，凡事看开一点

纷纭世界，我们无法拒绝被伤害。有时，甚至眼睁睁看着心血被夺走，成就被贬低，爱情被摧折……屡屡遭遇锱铢必较的算计和排斥，我们的努力与真诚换回的可能仅是一身伤痕。

人活在世上，不能不在乎某些东西。于是，伤害过自己的人，你就用甚至几倍的伤害去重创他们。心理得以平衡之后，有一天你又被伤害，如此周而复始，终日被报复充斥，成了报复的囚徒，陷入了报复的恶性循环。苍白了信仰，空虚了精神，丢掉了理想，可惜了美德，得到的只是伤害。

当遭遇排挤伤害时，我们不妨大度一些，忘掉那些过去的伤害，宽容地忍受，轻蔑置之。甚至，连目光也不瞥过去。疼痛之中，问一问自己：“我凭什么就不可以被伤害？”而后，宽容地活着——这是我们唯一能做的。

在社会交往中，有些人以攻击的方式对那些曾给自己带来伤害或不愉快的人发泄不满，这种情绪就是报复。试想，如果这个世界上每个人都“有仇必报”的话，社会又怎么能够平静安稳？

当我们遭受别人无意的伤害时，要尽量去原谅对方。多一点宽容，就能够赢得更多的朋友。缔造和平的最后步骤是宽恕。通常，人在受到某种冒犯时，都会有报复的欲望，会觉得报复侵犯他的人是正当合理的。宽恕则意味着放弃报复的权利。要宽恕别人很不容易，然而宽恕是终止紧张关系不可或缺的办法。

做人如果能够谨记宽恕，就会给自己的未来带来许多的好处和奇迹。确实，一个有智慧的人明白原谅别人不仅是为了别人好，而且也使自己的内心感到平静。

有一个男孩被父亲的属下以报复的手段受到伤害。该男孩被砍数刀后奄奄一息，但幸运地逃过死亡，逐渐恢复了健康，只是一只眼睛失明。致伤他的人被捕下狱。男孩长大成人后去寻找那位致伤他的人，此时这个人已经出狱，并且又老又病，男孩不计前嫌殷勤地侍奉那位老人直到老人去世，他俩成了知己。有人问他，为什么你可以宽恕甚至服侍那罪犯，男孩回答说：“我必须宽恕他，我无法想象不这样宽恕他时我会怎样。”

他用宽广的心胸包容了对方对自己曾经实施的杀戮，使自己得到了心灵的自由。因此，他身残心不残，能自由地用爱别人对待甚至仇人。

由此我们不难懂得，宽恕者能使当事者双方重新开始建立新的关系。这使双方能够从过错造成的负罪感中解脱出来，使双方关系出现新的可能与机会。由此可见，宽恕能够打开使彼此间沟通交流的新管道，铺平互爱的道路。这一过程的中心要素在于改变一个人想要伤害对方的态度和行为，使之转向。转向美好的无私、谦让、慷慨与服务。

我们在遇到烦恼时，都喜欢到大自然中去体验那种特有的和谐与静谧。为什么大自然能让人产生这种感觉呢？原因之一是因为大自然毫无阻滞地按照宇宙法则运行，在各种不同层次上的互动都是协调的，呈现出无可比拟的和谐之美。

生活中，我们常常难于避免遭遇他人的攻击和冒犯。也许你的电话被人晾在一边，也许你的车被人抢道，并不是所有的人都用你喜欢的方式来对待你。很不幸，对于他人的行为我们无能为力，但是，我们可以决定自己对他人冒犯的反应。

因此，我们要懂得宽恕，因为宽恕他人是对自己最大的奖励。永不原谅只会使你们的关系无法修复。事过境迁，已经忘记别人所作所为的你，还是会对他们迁怒，因为你已经习惯如此了。如果你过分关注他人的错误而不是尝试去纠正他们，可能会使事情偏离正确的轨道。不要被气愤牵着鼻子走。也许你认为希特勒不可饶恕，我们绝不反对。因为，人们认为对他的宽恕意味着正义的折损。但是对于那些只是对你提出粗鲁批评的人呢？你有必要记恨他们一辈子么？为它饱受压力血压升高值得吗？为何不一笑而过？你怪罪他们是合理反应，但不是最佳选择。

与人相处为何不能多一些宽容和友爱呢！有时候我们觉得人与人之间最重要的并不是责怪，而是相互容纳和体谅，只有这样，我们才能生活得快乐些、充实些！

真诚是交友的前提，观察力是交友的保障，宽容是培植友情的沃土。不管是谁，都可以这样对朋友说：亲爱的朋友，如果我曾有意无意地伤害过你，恳求你原谅我的过错。因为宽容固佳，遗忘尤美。

要学会宽容，别人冒犯了，过后能宽恕别人；自己冒失了，过后能宽恕自己！因为不宽容，所以尽管他人在做好事，却偏偏说做好事者的动机有问题，不是为了想出风头，就是为了蛊惑人心、讨好他人，有时，在不宽容人的眼中，那些做好事的甚至比不做好事还要坏得多。

不懂得宽容，只会让你在交际中产生更多的偏见，看到不如意人所做的事，都是偏的、歪的、邪的，明明优点很突出，他却视而不见，明明长处很显眼，他却充耳不闻，剩下的当然是一大堆污点、缺点和脏点。

不懂得宽容，只能使不满、不敬、不平、不恭之言把你包裹，对这类人来说，这个世界的存在、社会的存在、他人的存在，都是为了与他“作对”，都是与他“过不去”，不宽容的人患了一种疑心病，疑这疑那，对他人的“警戒心”特高，还处处充满了挑衅和敌意。

不懂得宽容，吃了一点亏，就耿耿于怀，以牙还牙，总想报复他人，冷不丁地找准机会算个明白，最终只会让你到处树敌，四面楚歌。

古人曰：“人无弘量，但有小谨，不能大立也。”凡成大功者，总是不小苛的。设想一下，如果一个人这也看不惯，那也容不下，又如何与人团结，成就大业。所以凡举大业者，定是心怀坦荡，举贤不避仇、不避亲，用人之长，而且用人不疑。

一个人越是愚昧无知，便越是不能忍耐，便越是狭窄。古人曰：“智不足，量不大。”因为知识极其有限，所以总是夜郎自大，鼠目寸光，凭自己一点可怜的知识和经验便以为自己穷尽了主义和真理。总认为真理掌握在手中，不知山外有山，天外有天，权威自居，总喜欢将周围的人作为批判的对象。总喜欢将自己的思想、意见强加于人，越是无知的人，越不会宽容他人。

凡小人者，思想方法狭窄，妒嫉心强，其感情必定低劣；缺乏同情心，看人看事往往是一叶障目，自尊心也过强，好斗，好报复，稍有冒犯，便火冒三丈，对人吹毛求疵，因此这类人也是不会宽恕的。宽容既是文明的表示，又是对文明的检验，更是显示着一个人的气度和胸襟、坚强和力量。

疑人不交，交人不疑

人来到这个复杂多变的世界，在漫长的人生旅途中总有这样或那样的不顺心和伤痛困扰着我们不堪重负的内心，凡人都有三千烦恼丝，这时我们都想找一个能耐心真心诚心聆听的朋友，我们需要一个倾诉的对象，或快乐或悲伤或徨彷都想找个人来分享与承担。

俗话说：“一个好汉三个帮！”每个人都需要朋友，连帝王也如此。但要交真正的朋友也不容易。常言说：“人生得一知己足矣！”看来要找到一个知心朋友是相当困难的。

常言道：“疑人不交，交人不疑。”交朋友贵在真诚，彼此之间要互相信任。

有句话说得好：“你要别人怎样待你，你就必须怎样对待别人。”只有以诚相待，满腔热忱，才能达到以心换心。不能用谎话去骗取朋友的信任，那样得到的友谊也不会长久。只有说真话，才能让朋友真正了解你，才能知道你有什么优点，有什么缺点，才能知道什么事怎么帮你。如果你欺骗了朋友，早晚会暴露的，那你还以何面目对他，没有比失去朋友的信任更可悲的了。如果闹到众叛亲离、千夫所指，那真是人生最大的失败。

诸葛亮说，靠权势和金钱交的朋友，难以长久；靠真心诚意结交的朋友，其情就像常青树一样，四季不衰，温不增华，寒不改叶。

诸葛亮以忠贞之意，竭诚之心奉刘备，在朝中能为君臣，朝外可为朋友，鱼水交融，情同手足。如此，使他赢得了事业上的好搭挡。

诸葛亮对懂和待以赤诚，所以，他与懂和能相互补益、同心同韦，成了“共为欢交”的至友，如此，使他赢得了事业上的好帮手。

诸葛亮对张飞、关羽、姜维等人能奉以爱心，所以，他与他们能和睦相处，同舟共济，真情至死不渝，如此，他赢得了伟业上的干将。

朋友之间，真诚是粘合剂，可把心与心胶合，是桥梁，能将情与情沟通。将心比心，以心换心，只有这样朋友之间才能得到美和爱的升华。

靠假面具欺蒙，靠酒肉来维系，靠金钱来连接，那么心与心之间将永远隔阂、陌生，朋友与朋友之间将永远是貌合神离。这样的朋友，同得了甘，却共不了苦，一旦谁倒霉，遭了难，只能落得空叹息；有酒有肉多朋友，急难曾见一人？

“疑人不交，交友不疑”，其中最重要的一条就是朋友之间要彼此信任。信任是做知己朋友的基础，朋友间的信任更是一种高贵品质的升华。不但自己要对朋友说真话，对朋友说的话也要有最基本的信任。这是朋友交往的基础，互不信任怎么能继续交往？我们能够把自己的信任完全交付给自己的朋友，我们就赢得了人生的友谊！

有两个人十分要好，彼此不分你我。一日他们走进了沙漠，干渴威胁着他们的生命。

上帝为了考验他俩的友谊，就对他们说：前面的树上有两个苹果，一大一小，吃了大的就能平安地走出沙漠。

两人听了，就都让对方吃那个大的，坚持自己吃小的。争执到最后，谁也没说服谁，两人都在极度的劳累中迷迷糊糊睡着了。不知过了多长时间，其中一个突然醒来，却发现他的朋友早向前走了。于是他急忙走到那棵树下，摘下苹果一看，苹果很小很小。他顿时感到朋友欺骗了他，便怀着悲愤与失望的心情向前走去。

突然，他发现朋友在前面昏倒了，便毫不犹豫地跑了过去，小心地将朋友轻轻抱起。这时他惊异的发现：朋友手中紧紧地攥着一个苹果，而那个苹果比他手中的小了很多。

不要轻易地去怀疑自己的朋友，各种猜测和疑虑都会加大朋友间的裂痕。应该相信，只要是真正的朋友，彼此之间有着真正的友谊，这个世界就不会有绝望的时候。

好花还得绿叶扶，篱笆好要桩子撑，人活世上，不能没有朋友，争取朋友，是人生的一项工程；赢得朋友，是人生的一种智慧。

目中无人，让你处处碰壁

目中无人高高在上不但不能引起别人的尊重，反而会引起他人背后甚至当面的讥笑。

唐朝时，有一位德山大师。他精研律藏，通达诸经，其中尤以讲《金刚般若波罗蜜经》最为得意。因他俗姓周，故有“周金刚”的美称。

当时，禅宗在南方很盛行，德山大师就大不以为然的说：“出家沙门，千劫学佛的威仪，万劫学佛的细行，都不一定能学成佛道，南方这些禅宗的魔子魔孙，竟敢诳说：直指人心，见性成佛。我一定要直捣他们的巢窟，灭掉这些孽种，来报答佛恩。”

于是，德山大师挑着自己所写的《青龙疏钞》，浩浩荡荡地出了四川，走向湖南的澧阳。

一日途中，他突然觉得饥肠辘辘。看到前面有一家茶店，店里有位老婆婆正在卖烧饼。德山大师就到店里想买个烧饼充饥。老婆婆见德山大师挑着那一大担东西，便好奇的问道：“这么大的担子，里面装的是什么东西？”

“是《青龙疏钞》。”

“《青龙疏钞》是什么？”

“是我为《金刚般若波罗蜜经》做的批注。”德山大师对于自己的著作，显出很得意地神情。

“这么说，大师对于《金刚般若波罗蜜经》很有研究？”

“可以这么说！”

“那我有一个问题想请教您，您若能答得出来，我就给你烧饼；若答不出来，对不起，请您赶快离开此地。”

德山大师心想：“讲解《金刚般若波罗蜜经》是我最擅长的，任你一位老太婆，怎么可能轻易就难道我！”随即他毫不在意的说：“有什么问题，你尽管提出来好了！”

老婆婆说道：“《金刚般若波罗蜜经》中说：过去心不可得，现在心不可得，未来心不可得。不知大师您是要哪一个心？”

德山大师经老婆婆这一问，呆立半晌，竟然答不出一句话来。他心中又惭愧又懊恼，只好挑起那一大担的《青龙疏钞》，怅怅然地离去。

德山大师受到这次教训后，再也不敢轻视禅门中人。后来他来到龙潭，至诚参谒龙潭祖师，最后大彻大悟。

为人处事还是谦虚谨慎些好。如果目中无人，骄傲自满，就容易碰壁、栽跟头。

翻开历史我们就会看到，一个人无论曾经取得过怎样骄人的成绩，一旦变得目中无人、自满自大，则必为现实的车轮碾碎：三国时期的杨修，有盖世奇才，但为人恃才傲物，目中无人，到头来为曹操所杀，他能在历史上留名并不是因为他的盖世才华或杰出功勋，而是其目中无人所致恶果的教训。这成为长辈们对我们循循善诱之常谈；关羽，一代英豪，然而后来狂妄之风极盛，孙权派人向关羽求亲，希望关羽把女儿嫁给他儿子，关羽狂妄放言“虎女焉可配犬子”，孙权大受其辱。后关羽败走麦城，终被孙权所杀。

所以在什么时候都不要狂妄自大，要知道十年河东，十年河西，你可能现在比别人强，比别人权大势大，可是十年后呢?你能保证十年后你依然权大势大吗?你能保证他人就不会超过你?等到别人超过你，你施过恩的，他人必当“滴水之恩当涌泉相报”；你贬斥过的，别人更会十倍奉还，你后半世都难得安宁了。

做生意的人都明白这个道理，做生意贵在打算长远，能看得到别人看不到的现实，能看到别人看不到的将来，才能“赢在当下，胜在将来”，这样的生意人才是最具智慧的商人。

你知道年轻时期的富兰克林是什么样子的吗?大概你永远都想象不到，年轻的富兰克林狂妄自大，不可一世，无论跟谁他都显出咄咄逼人的气势，要是让他抓住了你的把柄，他是绝对不会放过这“千载难逢”的大好机会的，他会对你大加奚落，每次见到你都要大大地笑话一番。

富兰克林父亲的一位挚友知道后，就找到富兰克林，用委婉切和的言语，指出了其言语及行为的自以为是与目中无人，别人从他这里好无所获，只是受到莫大的屈辱和难堪，自然不会有人愿意跟他再交往下去。

富兰克林这才意识到了自己的错误，从此，痛改前非，待人处事开始变得谦恭委婉，时时慎防有损别人的尊严。不久，他便从一个被人鄙视、拒绝交往的自负者，一变而成为到处受人欢迎爱戴的成功人物了。他一生的事业也得力于这次的转变。

改变了自己目中无人的脾性，从此富兰克林的一生走上了前所未有的转变，美国才得以出现了一位伟大的领袖。

假如当初富兰克林并没有改变自己狂妄自大的个性，事情又是什么样的结果呢?也许美国的历史上很多伟绩都将被抹去了。

你一定要记住：目中无人只有一个结果，那就是众叛亲离，最终成为孤家寡人。孤家寡人是经不了商的，即使经商最后也会赔得倾家荡产、一无所存。

如果你仍有目中无人的恶习，从现在起就开始改变吧。凡事抱着谦虚学习的态度，你“目中有人”，别人才能看见你；你尊重了别人，别人才会尊重你；你帮了别人，别人才会帮助你；你成就了别人，别人才能成就你。

与人争辩，你永远不会赢

人的一生中，各种各样的人都有可能遇到，与你志趣相投的，与你性格迥异的，与你人生同路的，甚至与你人生背道而驰的。可以说在你遇到的人中，多数都是与你不同的，你们有不同的个性、思想、观念和做人的风格。这些不同，有时不免会转化为你们间的辩论和争执，这时你会怎么办呢?据理力争，抑或退避三舍，针锋相对还是欲取中和?

这样的事在我们身边比比皆是，而你采取的方式不同，造成的结果会有很大的差异，对双方的影响也尽不相同。

但是这样的事情我们无法避免，留意你的身边，你就会发现，一杯水，一口茶，一句广告词，甚至你的一个眼神，一团毛线，都有可能成为一场争执事件的导火索。争辩往往是令人不快的，因为每个人的隐性目的都很明确，那就是认为自己就是对的，别人的观念是错误的。所以我们都想把自己的观点强加给对方，而人都有思想有意识有个人主见，面对这种侵略性的观点，自然而然就会引起抵触情绪。

两相交火，必然两败俱伤，对对方或是对自己都是有百弊而无一利，即便你通过辩论，运用事实或理论证明了自己的正确性，对方也不见得就会放弃自己的观点，以后见了你还会有抵触情绪。你赢得了一时的口头之快，却并没有赢来一个真正的朋友，从社交的角度来看，你输了，而且白白折耗了很多精力和感情。

更糟糕的结果是，对方对你怀恨在心，伺机报复，那样更增加了你人生和事业的危险系数，这对你来说是大为不利的。而如果你在争辩中失利了呢?可能你也会心怀不甘，情绪难平，为了挽回自己的面子可能你会采取一些手段，如果你采取的手段过于激烈，后果将是极其可怕的。

这说明了一个道理：与人争辩，你永远不会赢，只要是争辩不和，你就是一个注定的输家。所以对于这样的争辩能避免则避免，“难得糊涂”，糊涂一回，你却多了一个仗义相助的朋友，对你百利而无一害，何乐而不为呢?

有时，即使你真的有理，也无须争辩不休。因为真理所以成为真理，在于它正确认识和反映了客观事物及其规律性。真理不会因为有人不承认它便不是真理了。真理是朴素的，它只需老老实实地说下去做下去。有道是：有理走遍天下，事实胜于雄辩。有这么一个有理而受罚的故事，对我们颇有启发：两个人颇喜争论，一个认为四乘七等于二十八，一个认为四乘七等于二十七，两人争论了一天一夜谁也没说服谁。最后去找县太爷评理，结果认为四乘七等于二十八的人挨了20大板，此人颇为不服，指责县太爷处理不公。县太爷指出：你竟和认为四乘七等于二十七的人争论，难道不该打吗？他终于明白了：有理也可不辩。

无谓争辩有害无益。美国教育家卡耐基说：“有一种方法能得到辩论的最大利益——那就是避免辩论；避免辩论同避免毒蛇和地震一样。”

假如争辩不可避免，你也一定要冷静对待，万万不可心浮气躁，由着一时的感情冲动行事。你应该强行令自己冷静下来，以最快的速度弄清楚当下是怎样的状况，然后思考这场辩论能否避免，如果无法避免，那这场争辩的意义何在，对方与自己感情如何，你是不是希望对方尽快成为自己的朋友和至交？

把这几个问题弄明白以后，你就知道在争辩当中如何操控自己了。

在辩论的过程中，切忌以自我为核心，只注意到自己的情况，从不考虑他人感受，那样只会使辩论火上浇油。你得时刻关注对方的变化，从对方的立场来考虑问题，这样就能使你适可而止，不致犯下出轨的错误。如果你赢得了辩论，也要赢得有大将风度，给对方留有余地，对方感动于你豁达的胸襟，一定会以“行动”相报。如果你在辩论中失利，也不要计较太多，真诚地表达出自己对对方的敬佩之心，这样你们仍然有机会相识相交，所谓“不打不相识”，处理得好，你们会成为生死之交。

争辩后，也不能就这样一走了之，你还应跟对方亲切交流一下，一支烟，一杯酒往往可以令他恢复愉快的心情。

锋芒太露，当心碰壁腰折

人得意时，千万不要锋芒太露。事实上，你的一言一行都在别人尤其是你的朋友、同事的观察之中。对于你的作风行事，人们有赞美也有批评。可是，如果你锋芒过露，常常强出风头，即便你有再大的成就，在别人的眼中你也有失宽厚。

你有能耐，别人自会欣赏，用不着拿出来显摆，强出风头只会让人反感。因为每一个人都觉得自己很重要，没有人会喜欢强出风头锋芒太露的人，因为锋芒太露往往会显得别人不重要。

真正聪明的人常常被误以为傻子，能够酿出甘甜花蜜的花朵往往没有浓香，很多有才能的人喜欢深藏不露。尽管这些道理绝大多数人都懂，但是，越是平常的道理，人们就越容易忽略，以至于无意间触犯别人的心理禁忌。

有个女大学毕业生刚刚进入一个广播站工作，她的内心充满了激情。当时，与她一起工作的是一个有三年播音经历的同事。

在一次播音前，女大学生进行播音练习。她将稿读了一遍，感觉还不错，但为了让自己有所提高，她就找到搭档，希望得到他的指点。

“这个，嗯，呵呵，看来你认真了。”他看了看那篇文章，一脸笃定地继续说，“我猜啊，这篇文章你看过不下三遍!”

“没有，就一遍啊。”女大学生毫不犹疑地说，心中非常高兴：看来自己确实不错。

然而，话一出口，她搭档脸上的笑容凝滞了一下，有些尴尬地笑了笑：“是吗?那行了，你已经很出色了。”

说完，他马上把稿子还给了她。

不久，广播站里的人都知道，新来的一个女大学生非常骄傲，常常目中无人。女大学生发现自己已经成了众矢之的了。

也许你不通世故，那就要从现在开始改变自己；也许你才气逼人，但是不要陷入了风头主义，求功求名之心过切就会使自己受到种种丑评。所以无论一个人有多大的能耐，都不要锋芒毕露，更不要装腔作势，这样必然招人反感。大部分时候，要想让人买你的账，就要谦虚一点，不要锋芒毕露。也许，有时锋芒毕露会让你受到上司的赏识，得到难得的机遇。但是，同时你将会树敌无数，危机四伏。常言道：枪打出头鸟。锋芒毕露固然会因耀眼的光芒而让人崇拜，但也免不了遭人暗算。

所以，做人一定要低调，要懂得收敛。锋芒毕露，恐怕难长久。无论拥有再多的真才实学，表现得再好，都要懂得适度地收敛。如果骄傲自大，就容易成为孤芳自赏的人。如果你没有把别人放在眼中，别人也不会把你放在心上。

有才能归有才能，你做出了过人的成绩来，大家自然就会知道你，称赞你。但是你过于表现自己，不给他人丝毫情面，这无异于釜底抽薪、自己给自己耳光。因为你的锋芒的形成，离不开你身边的朋友，没有他们的相助，你哪里有施展自己才华的平台，更别说做出巨大的成绩出来了。

俗话说得好“人怕出名猪怕壮”，言语过激，锋芒毕露，最容易得罪人，你得罪了他人，便无异于给自己前行的路上增加了一道厚墙，在你的事业途中预设了一道阻碍。得罪的人多了，你自然就寸步难行，甚至无从前进，人生陷入桎梏，这恐怕也是你最不愿看到的现实。

最后提醒各位读者一句，行走人世间，不妨低调些，“低调做人，高调做事”，在虚荣面前深藏不露，这才是真正的高手之举。

树一个敌，等于立一堵墙

人常说：“多个朋友多条路，多个冤家多堵墙。”人在江湖走，少不得朋友，多不得敌人。树敌一人，至少会抵消两个朋友，树敌过多，不仅会使人迈不开步，即使是正常的工作，也会遇到种种不应有的麻烦。树立了弱敌，虽然不敢跟你明刀明枪地斗，背里却会诽谤你；树立了强敌，对你不屑，棒喝无忌，自然生意不振；树立了恶敌，向你施明枪暗箭，意欲踏你为齑粉。

我们都知道，一个人破坏的速度要远远大于十个人建设的速度。

不信，可以悉数你的周围，个性张扬处处树敌的人几乎没有一个是有好下场的，他们毫无顾忌，树敌过多，于是自毁前程。

事实证明，只有善于团结人的人才会有更好的前程。当然要做到团结并不是一件容易的事，和我们志同道合的人团结起来倒好说，但我们遇到的更多的是和我们志不同、道不合的人，遇到这些人我们该怎么办呢?其实即使我们无法团结他们，只要不将他们变成自己的敌人，也无甚大碍了。

所以我们的交际原则应该是：团结多数，中立少数，尽量零树敌。

即便不可避免要树敌，也要“亲贤远佞”，因为君子胸怀宽广，得罪了他也不会斤斤计较；但是小人却是睚眦必报，如果得罪了，他会记恨你一辈子。小人如果得志，哪怕只有一个，便足以使你“家破人亡”。

中山国君因一杯羊肉羹而失国的故事，对我们来说是一个深刻的教训。

古时有个叫中山的小国。一天，中山国君设宴款待来自国内的众多名士，偏偏此时羊肉羹不够了。如此一来，在场的众多名士不可能都喝到羊肉羹了。有一个叫司马子期的小人没有喝到羊肉羹，他对此耿耿于怀。遂跑到楚国劝楚王攻打中山国，一雪此耻。楚国当时是一个强盛的国家，当时无人敢惹，要拿下一个区区小国简直易如反掌。

中山遂被攻破，中山国君逃到国外。他逃走时发现有两个手拿戈的人一直紧紧跟随他，便问：“你们来干什么？”二人回答，“曾经有一个人因获得您赐予的一壶食物而免于饿死，我们是他的儿子。家父临死前嘱咐，中山若有事变，我们必当竭力相报，哪怕以生命报之。”

中山国君听后，大为感慨：“怨不期深浅，其于伤心。吾以一杯羊肉羹而失国矣。”

给予不在乎数量多少，而在于别人是否需要。施怨不在乎深浅，而在于是否伤了别人的心。中山国君因为一杯羊肉羹而亡国，却由于一壶食物而得到两位勇士。这段话道出人际关系的微妙。一个人如果失去了少许金钱，尚不至于发此大怒。而一旦自尊心受到损害却非轻易就可弥补的。有时候，本来并无存心伤人之意，可是却会因为一句无意的话伤害别人，所谓“言者无心，听者有意”，甚至可能为自己树立一个敌人。

这大概也是国人的劣根性之一：你给他好处他未必感激，甚至认为理所当然；你一旦得罪了他，他必会怀恨在心。在生意场，人心叵测，更难预料，有经验的人常说“朋友十个不算多，冤家一个就不少”，这句话不无道理。

那么如何才能少树敌呢?

不苛责别人。如果你一面提出自己的主张，一面又对所有不同的意见进行抨击，那可是太不明智了，这样易树敌，还孤立了自己，将朋友都赶出了自己的交际圈。即使面对他人明显的错误，也不要轻易指责，因为没有人是希望自己被人指责的，这种事情能避免则避免，不能避免也要掌握轻重。

不必争胜负。有的人事事爱争个胜负，非要有个结果才甘心。事实上这样更容易伤人树敌，无论是输是赢，可能你都得罪了对方，与其如此，不如“睁一只眼闭一只眼”，以和为贵，能和则和。

勇于认错。爱面子是中国人的秉性，几乎人人难以避免，如果最后的结论证明了你曾经的做法是错误的，那么是认错还是不认呢?认错了，就丢了“面子”，不认吧，就有可能跟人产生隔阂，隔阂渐深则易成敌。所以，你应该丢下“面子”，勇于认错，这样挽回一个朋友，更有助于你的事业，赢得了未来，岂不是更有面子？面子，是一个长期问题，而不是短暂的。

祸从口出，言多必有失

每个人每天都在不停地说话，而你说话的对象可能是你的挚友，可能是你的普通朋友，或毫不相识的人。“话多不如话少，话少不如话好”，话多的人不一定招人爱，也不一定有智能，很容易给别人留下不好的印象。尤其在当下的复杂社会关系中，利益所向，即便跟你很铁很铁的哥们，冷不丁什么时候都可能把你出卖了，所以你更不能与所有人都无话不谈，小心“祸从口出”，一旦祸从口出，则后悔莫及。

所谓“祸从口出”，多是指因信任对方或对对方并不在意的时候，谈性正浓，刹不住话于是口不择言。殊不知，人心难测，同一个人，在不同时间、不同地点、不同情况下，所思所想都有可能有极大差异，他对你抱着什么样的态度，很多时候都是不确定因素，所以即使是你的密友也要正确适用词汇及日常礼仪。该保持一定距离就保持一定距离，如若失言对自己造成巨大的伤害，还不如当初无言。

话说得适当则可能左右逢源事事顺利；话说得不适当，则可能惹祸上身处处受制于人。嘴巴就像掌控人生门户的一把钥匙，什么时候开门，什么时候关门，开多大的门，关多大的门，都应做到了然于胸，这样才不会因嘴巴而惹是非。

在现实的人际沟通中，我们经常会遇到这样一些人，他们只顾自己说得痛快，而不考虑听者的感受，也不给别人说话的机会，这种人往往令人不悦，有时甚至还会因此“招怨”。

小张曾与一公关公司女总经理洽谈业务。这位女总经理长得蛮漂亮，业务也做得一流，经常是海峡两岸跑，让小张没想到的是她的话匣子一打开，就滔滔不绝，如黄河决堤，一发不可收拾。小张也是口才高手，想插几句话，却始终苦无机会。这位女总经理兴致盎然地叙述她两岸的公关事业是如何红火，而小张两手在餐桌上玩弄着吸管，盯着她那两片开开合合的红嘴唇，心中很是无奈。30分钟后，小张实在受不了了，终于鼓起勇气对这位女总经理说：“对不起，待会儿我还有事，我先走一步！”

生意场也是“心计场”，很多有心计的人，只从你说话的用词、方式、内容，就可以大致了解到你的性格和你的现状，不知不觉你自身的缺陷或不想人知的信息都有可能暴露无遗，出于此因，古人多主张少开口说话，于是有了“沉默是金”的谚语。

可是生意场上沉默可不是“金”，而是“废铜烂铁”，只是生意场上你要格外小心，格外注意，比如你谈话的对象，是不是适合与之“无话不谈”；对方的心情如何，该不该在此刻与之开玩笑；在这样的场合中你是不是该说这样的话，以及你该说什么话等等，所以说话要“见什么人说什么话”，“什么场合说什么样的话”。

人在江湖走，有一些“江湖”的忌讳你不可不知：

忌不懂装懂。有些人表面看起来很博学多闻的样子，即使对于自己一知半解的事，也能滔滔不绝，但这样的人，只是个半吊子，唬人的话最好别说，碰到没见过世面的人，也就罢了，但是碰到真正的行家，你就很容易吃亏了。

忌强词争辩。有些人喜欢为自己辩白，多是因为不想为过去说过的话负责，絮絮叨叨地辩白，只是暴露了自己惧怕责任和做事鲁莽、不知反省的个性，如果你总不肯坦诚面对过错，不能以积极的态度面对问题，那你将失去自己的朋友，最亲密的朋友也会离你而去。

忌用词不当。与人谈话，用词也很重要，对于年长者、身份地位高的人或是同辈、同身份、没有利害关系的人，最初使用的词汇，即使日后愈来愈亲密也不可有所改变。最好不要用粗俗的词汇，如果让对方觉得自己说话不诚恳，交往就很难继续下去，所以不要说让自己后悔的话。

忌口无遮拦。有很多人，“说话不经过大脑”，凡事想都不想就脱口而出，从不考虑事情的后果，这就是“口无遮拦”。在说话前就应该想到说出这句话后会有什么样的结果。

忌长舌妇语。有些人总爱背后论人是非，说人坏话，揭露某人隐私和不可见人的秘密，以满足个人心理的满足。这是最为忌讳的，古人云“静坐常思己过，闲谈莫论人非”，你说人坏话，别人也会在背后说你坏话，所谓“一报还一报”，这便是“因果循环”。...

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